Sådan returnerer du din vare
Ønsker du at bytte eller returnere varer, skal du følge nedenstående retningslinjer. Har du modtaget varen med Danske Fragtmænd, skal du kontakte os, inden du returnerer varen.
Information til returnering
-
Navn
-
E-mail
-
Telefon
-
Ordrenummer
-
Årsag til returnering
- Evt. medlemsnummer
Angiv årsag til returnering
-
Fortrudt køb
-
Forkert vare leveret
-
Defekt vare – angiv i bemærkninger, hvad der er galt med varen
-
Pakken var beskadiget ved modtagelse
Procedure ved returnering
Hvis dit køb ikke var helt rigtigt, kan du naturligvis sende ordren retur.
Du kan fortryde dit køb indenfor 30 dage efter levering. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen.
Varen skal returneres hurtigst muligt i original emballage, senest 14 dage efter fortrydelsesrettens udløb.
Returvarer skal være kurante, ubeskadigede og i original emballage. Er varens værdi forringet ved returnering, skal du betale værdiforringelsen.
Ordrebekræftelse gælder som garantibevis. En udskrift af webordrebekræftelsen (modtaget på mail) eller en seddel med ordrenr. skal derfor følge produktet ved returnering. Du kan også gå til Amedlem retur- og reklamation og sende den med dine returvarer. Tilføj gerne en begrundelse for returnering på den vedlagte seddel eller i returformularen, som sendes sammen med varerne.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Handelsbetingelser og særlige returbetingelser ved højtider eller lignende kan du finde her.
Procedure ved reklamation
Amedlem.dk yder hele 3 års reklamationsret.
Ved reklamation bedes reklamationsformularen her udfyldes og reklamationsnr. vedlægges varen. En udfyldt reklamationsformular letter sagsbehandlingstiden. Alternativt kan du vedlægge en seddel med webordrenr. (modtaget på mail ved bestilling) sammen med en udførlig fejlbeskrivelse.
Ved reklamation sørg altid for udførlig fejlbeskrivelse i reklamationsformularen eller på en udskrift af ordrebekræftelsen eller en vedlagt seddel. "Defekt", "virker ikke", "død" ect. karakteriseres ikke som udførlig fejlbeskrivelse. Vær opmærksom på, at en mangelfuld fejlbeskrivelse kan forlænge ekspeditionstiden.
Hvis et fejlmeldt produkt ved test viser sig fejlfrit, faktureres en afgift på 250,- pr. produkt (ekskl. moms og afgifter) uanset beløb på oprindelig faktura.
Læs også om betingelserne for returnering og reklamationer i vores handelsbetingelser.
Indtast venligst oplysningerne vedr. din reklamation i formularen her, og klik på "INDSEND".
RETURVARER OG REKLAMATIONER SENDES TIL:
Amedlem
P.O. Pedersens Vej 14a
8200 Aarhus N
ATT: RETURVARER eller ATT: REKLAMATIONER
Print venligst den mail du modtager, efter du har indsendt denne formular, og vedlæg den produktet. Eller vedlæg en seddel med retur-/reklamationsnr.